ブランドの 73% が従来のパッケージを廃止しました。次はあなたになりますか?

私は以前、パッケージングは​​単なる殻だと思っていました。もうそのようには見えません。顧客は、箱、袋、シール、テープ、重量、製品の開け方に注目します。彼らは無駄にも気づきます。彼らは、荷物が持ち運びにくい、保管しにくい、または処分しにくいと感じたときに気づきます。多くのブランドが古いパッケージングの習慣から脱却しつつあるのはそのためです。私がこの変化に気づいたのは、単純な理由の 1 つです。従来のパッケージングでは、多くの場合、購入者のニーズではなく、ブランドのニーズを解決しているからです。厚い箱は洗練されているように見えますが、送料がかかる可能性があります。プラスチック製のトレイは製品を保護しますが、ゴミが増える可能性もあります。大きな外箱は見慣れたものかもしれませんが、小さなアパート、宅配ロッカー、小売店の棚ではスペースを取りすぎる可能性があります。ブランドの意図と顧客の生活の間にあるギャップが変化の始まりです。ブランドが現在パッケージングを見直している主な理由はこれだと思います。彼らは摩擦を減らしたいのです。彼らはより軽量な輸送重量を望んでいます。彼らは棚をより有効に活用したいと考えています。彼らは、オンライン注文、定期購読ボックス、詰め替えシステム、繰り返し購入に適したパッケージングを望んでいます。私が見た美容ブランドが、重くて硬い箱からスリムな紙製のスリーブに切り替えたのは、スタイルのためだけではありませんでした。チームは、より迅速な梱包、より少ない保管スペース、および輸送中の損傷の軽減を望んでいました。お客様は依然として、開梱の瞬間をきちんと体験できました。このブランドは使用する素材も減らしました。これは現実的な勝利であり、大げさな約束ではありません。この動きの背後には 5 つの理由があると考えています。 1. 配送圧力は実際のものです 余分な層が増えると、重量と体積が増加します。頻繁に出荷するブランドの場合、コストが急速に変化する可能性があります。製品は、パルプをモールドした単純なカートンで安全に輸送できますが、光沢のある多層箱では、同じ仕事をしても無駄が多くなり、出費も多くなる可能性があります。小規模ブランドが注文のたびにコストを感じる可能性があるため、この変更を早期に行うのを私は見てきました。 2. 顧客は廃棄物の削減を期待しています 人々は自宅でパッケージを開けて同じ質問をします。「これを再利用しても、リサイクルしても、罪悪感なく捨ててもいいですか?」答えが雑だと感じてしまうと、信頼が下がってしまう可能性があります。顧客は完璧な梱包を必要としていないと思います。彼らは意味のあるパッケージングを望んでいると思います。明確なラベルが役に立ちます。混合材料が少なくて済むので助かります。シンプルな構造が役に立ちます。 3. オンライン ショッピングは梱包の仕事を変えました。かつては小売用の箱が棚に並べられていました。今度は、宅配便の配達、倉庫の積み重ね、玄関先での落下にも耐えなければなりません。それによって設計概要が変わります。ブランドは、美しいアウターウェアだけに頼ることはできません。商品を保護し、配送システムに適合し、顧客が自宅で開封したときにも見栄えがよいパッケージが必要です。 4. 製品が物理的に存在しない場合、ブランド ストーリーはより重要になります。オンラインでは、多くの場合、製品よりも先にパッケージが語ります。そのため、多くのブランドが古いパッケージをよりきれいな紙パック、詰め替えパウチ、またはモジュール式容器に置き換えています。これらの選択は、「使用、保管、繰り返しの購入を重視している」と言えます。高価に見えるだけの箱よりもメッセージが伝わると思います。 5. 多くの製品で詰め替えと再利用がより意味のあるものになりました。スキンケア、コーヒー、洗剤、キャンドル、スナックなどでこれが機能しているのを私は見てきました。ブランドは、耐久性のある外側の容器を 1 つ保持し、その中に詰め替えパックを販売する場合があります。顧客はメインのジャーまたは缶を保管し、軽量のインナーパックを補充します。この設定により無駄が削減され、製品が家庭内でより長く使用できるようになります。また、顧客に簡単な習慣を与えることもできます。使用。補充してください。再利用。従来のパッケージングから脱却したいと考えているブランドにアドバイスするとしたら、私はここから始めるでしょう。 1. パッケージが何を保護する必要があるかを確認します。破損、湿気、保存期間、配送リスクなどを検討します。パッケージが製品を十分に保護していないと、顧客が見る前にデザインが失敗してしまいます。 2. 明確な目的を果たさないものはすべて削除する すべてのレイヤーについて率直な質問をしたいと思います。この層は保護、説明、保存、または再利用に役立ちますか?そうでなければカットするでしょう。 3. お客様の生活に合わせた素材選び 狭いマンションにお住まいのお客様は、コンパクトな収納をご希望される場合があります。親は簡単に開けたいと思うかもしれません。オンライン買い物客は無駄を減らしたいと考えているかもしれません。詰め替え用の購入者は、引き出しにしっかり収納できる軽量パックを望んでいるかもしれません。パッケージングは​​それらの習慣に適合する必要があります。 4. オフィスだけでなく、家庭でもパッケージをテストする パッケージは、テーブルの上ではスマートに見えても、キッチンのカウンターの上では扱いにくい場合があります。私は人々がどのようにそれを開け、保管し、積み上げ、そして捨てるかを見るのが好きです。そこに真実が現れるのです。 5. 明確なブランド シグナルを 1 つだけ保持する パッケージにブランドを感じるために、それ以上の素材は必要ありません。カラーバンド、シンプルなシール、きれいなロゴ、または力強い形状が効果を発揮します。多くのブランドがそれを正しく理解しているところだと思います。彼らはレイヤーを追加するのをやめ、1 つの明確な選択をし始めます。従来のパッケージングは​​まだ有効です。壊れやすい品物には保護が必要です。プレミアム製品には特定の感触が必要な場合があります。小売店のディスプレイは依然として重要です。古いパッケージがなくなったとは言えません。どんどん追加するという古い習慣は消えつつあると言えます。それが私が最も気づいた変化です。ブランドはパッケージを気にしなくなったからといってパッケージを廃止するわけではない。顧客がコスト、廃棄物、保管、配送、使いやすさを重視しているため、それらは変化しています。この変化を理解しているブランドは、より穏やかで、より軽く、より使いやすいパッケージを構築すると思います。それが私が最も信頼している部分です。

多くのブランドがパッケージングの変更を計画する際に、私にこの質問をします。同じような悩みを何度も聞きます。新しいパックは製品に適合しますか?輸送中の商品を保護しますか?プリントは店頭に並べても大丈夫でしょうか？購入者はこの変化を理解できるでしょうか、それとも戸惑うのでしょうか?輸送中に箱が曲がってしまい、きれいな商品の魅力が失われてしまったのを見たことがあります。また、小規模なコーヒー ブランドが、配送中に漏れ続けた蓋を交換した後、リピート注文が増加するのを見たことがあります。だからこそ、私はパッケージングの準備を非常に実践的な方法で検討しています。私は色や形から始めません。パッケージが実行する必要がある実際の仕事から始めます。そこでパックが失敗しても、残りは意味がありません。パッケージングの切り替えが完了したと言う前に、私は常に 5 つのポイントを確認します。製品はよくフィットする必要があります。アイテム、インサート、クロージャ、ヘッドスペースを測定します。画面上では問題なく見えるボトルでも、カートンの中でガタガタ音を立てることがあります。スナックポーチは見た目はきれいでも、乱暴に扱うとシールが破裂してしまうことがあります。私はかつて、フェイス クリーム ジャーのよりスリムなカートンを求めていたスキンケア販売者と仕事をしました。デザインは良かったのですが、瓶の中で動きすぎてしまいました。小さな紙のインサートを追加したところ、問題は解決しました。箱も綺麗な状態で、瓶も綺麗な状態で届きました。レッスンは簡単です。外見が良くても、内面が緩んでいては意味がありません。材質は製品と一致する必要があります。ドライフードパックと液体パックでは、まったく異なるサポートが必要です。熱、湿気、光、圧力はすべて結果を変化させます。私は常に、製品がどこに置かれるのか、どのように移動するのか、どのくらいの期間保管されるのかを尋ねます。私の知っているベーカリーブランドでは、暖かい季節に販売されるクッキーを、基本的な紙袋からラミネート袋に変更しました。古い袋は優しそうに見えましたが、クッキーはすぐにサクサクした食感を失いました。新しいパックにより、製品を新鮮なまま家庭で使用できるようになりました。私は素材の選択をスタイルの選択だけとは考えていません。それも製品の品質の一部だと私は考えています。印刷は鮮明なままでなければなりません。ブランドカラーは表面が異なると変わる場合があります。モックアップでは豊かに見える深い青も、クラフト紙ではくすんでしまう場合があります。小さな文字はぼやける可能性があります。細い線が消える可能性があります。印刷領域がテストされていない場合、QR コードは失敗する可能性があります。量産前には必ずサンプルをお願いしております。パックを自然光、店の照明の下、そして手に持って見てみたいと思っています。ロゴ、製品名、説明書、警告文があればそれを確認します。ある紅茶ブランドは、パウチを変更し、同じラベルのレイアウトを維持したことがありました。紙の上では問題なく見えました。完成したパックでは、主要な製品名が小さすぎました。顧客は棚に置き忘れました。レイアウトを調整し、名前のスペースを増やしました。その後、販売スタッフは棚をスキャンしやすくなったと言いました。それが私が信頼する種類の詳細です。スイッチはサプライチェーン内で機能する必要があります。充填速度、封かん速度、段積み、パレットサイズ、輸送コストを考えます。パックはサンプル写真では見栄えがよくても、ラインの速度が遅くなる場合があります。ラインが遅くなると、プロジェクト全体が必要以上に困難になります。私はいつも運用チームに同じ質問をします。現在のマシンは新しいサイズに対応できますか?新しいシール設定が必要ですか?カートンは安全に積み重ねられますか?倉庫チームには新しいレイアウトが必要ですか?以前、飲料ブランドが最初にケースのサイズを確認せずに新しいボトルの形状に移行するのを見たことがあります。新しいボトルはそれ自体は丈夫そうに見えましたが、輸送用ダンボールのスペースを無駄にしていました。空きスペースが増えると動きが増えることを意味し、動きが増えると破損のリスクも高まります。カートンのデザインを少し変更することで問題が解決されました。このようなチェックを行うことで、実際のトラブルを回避できます。顧客はその変化を理解する必要があります。人々はパッケージングにすぐに気づきます。すべての単語を読むことはできないかもしれませんが、変化には気づきます。新しいパックの外観があまりにも異なっている場合、一部の購入者は製品自体が変更されたと考える可能性があります。新しいパックでブランドが隠れてしまうと、古い顧客はブランドを見逃してしまう可能性があります。私は、古いバージョンと新しいバージョンの間に明確なリンクを 1 つ残しておきたいと考えています。それはカラーバンドであったり、ロゴの位置であったり、見慣れた形状であったりします。この小さな橋は、忠実な購入者に安心感を与えるのに役立ちます。私がフォローしていたパスタブランドは、明るいビニール袋から紙ベースのポーチに変わりました。ブランドは、上部に同じ赤いロゴストリップを残しました。バイヤーは依然として店頭ですぐにそれを見つけ、パックは古いアイデンティティを失うことなく新しいものに感じられました。このバランスは、劇的な再設計よりも重要です。実際のユースケースにも注目しています。パッケージはただ飾るだけのものではありません。キッチン、オフィス、車、倉庫、配達バッグなどに開封されます。人々はそれを引き裂き、保管し、積み重ね、時には再利用します。私はデザインファイルだけでなく、パックを実際に手に取って想像するのが好きです。スイッチをテストするとき、私は次のように自問します。顧客はイライラせずにスイッチを開けることができるだろうか?必要に応じて再度閉めることはできますか?一目で中に何が入っているか分かるでしょうか？パックは濡れたカウンター、熱い車、混雑した棚の中でも生き残ることができますか?これらは小さな質問です。新しいパックが簡単に感じるか面倒に感じるかは、彼らによって決定されることがよくあります。私自身の見解を要約するなら、次のように言えます。パックが製品を保護し、ラインをサポートし、ブランドを見つけやすくし、顧客が簡単に使用できるようになれば、パッケージングのスイッチは準備完了です。それらの部分のいずれかが弱い場合は、発売前に一時停止して修正します。このアプローチにより、避けられるはずの多くの間違いを防ぐことができました。また、シンプルに見えて日常の使用に適した、より優れたアイデアを見つけるのにも役立ちました。切り替えによって、購入者やチームに新たな苦痛が生じてはなりません。これにより、製品がより信頼されやすくなり、出荷しやすくなり、覚えやすくなるはずです。それが私が毎回使用する基準です。

同じ問題を何度も目にします。ブランドは良い製品、適正な価格、まともなサイトを持っていますが、パッケージが違和感を感じます。箱が大きすぎます。フィラーはスペースをとります。プリントが急いでいるように見えます。顧客は一度開けただけで忘れてしまいます。これはブランドにとって無視できないパッケージングの動きだと思います。パッケージングは​​もはや細かいことではありません。それは、ファーストタッチ、送料、破損率、そして配達後の人々のブランドについての話し方を形作ります。パッケージに無駄や弱さを感じたために、強力な商品が信頼を失っていくのを見てきました。また、シンプルなパッケージが誠実に見え、商品によく合うため、より良いブランド感を醸し出すのを見てきました。私の見解は単純です。ブランドは、製品にフィットし、開けやすく、人々がストレスなく分別できる素材を使用したパッケージングを目指していく必要があります。それは、すべてのボックスが同じように見える必要があるという意味ではありません。それは、パッケージが商品と顧客の日常習慣にマッチしている必要があることを意味します。まずはサイズから見ていきます。空きスペースが多すぎると問題が発生します。送料が高くなります。ボックス内での動きがさらに大きくなる可能性があります。ブランドが不注意に見える可能性があります。より小さく、適切に適合したボックスは、多くの場合、一度に複数の問題を解決します。この理由から、アマゾンは何年もストレスフリーな包装を推進してきました。アイデアは明白です。余分な材料を減らし、製品を安全に保ち、開封を容易にします。素材にもこだわっています。顧客は紙、ボール紙、プラスチック、テープ、インサートに注目します。使用後にパッケージが仕分けしやすいかどうかに注目します。すべてのブランドが同じ素材を選択する必要があるとは思いませんが、ブランドは顧客のことを念頭に置いて選択する必要があると思います。スキンケア ブランドには強力な内部保護が必要な場合があります。コーヒーブランドには、製品の鮮度を保つためのバリアが必要な場合があります。衣料品ブランドには、形を保ちながらコストを抑える軽量の封筒が必要な場合があります。ポイントはフィット感であり、装飾そのものではありません。それから私はオープニングの瞬間を見ます。この部分は多くのチームが予想している以上に重要です。人々は箱が開く様子を覚えています。彼らはテープで戦わなければならなかったのかどうかを覚えています。彼らはそのアイテムが中で緩んでいたかどうかを覚えています。彼らは、インサートが役に立ったのか、それとも余分な無駄だったのかを覚えています。ここでは Apple が良い例です。箱は清潔でしっかりしており、開口部はコントロールされているように感じられます。そのスタイルはブランドの約束と一致しています。すべての企業が Apple を真似すべきだと言っているわけではありません。つまり、どの企業もパッケージが生み出す雰囲気について考える必要があるということです。また、ブランドはパッケージングをサービスの一部として扱うべきだと思います。パッケージは、顧客が尋ねる前によくある悩みに答えることができます。何がどこにあるかを示すことができます。壊れやすい部分を保護することができます。これには、短いケアメモ、返品メモ、または再利用のヒントが含まれる場合があります。小さなキャンドルブランドが、保管と火傷の注意に関する短いメッセージを印刷したシンプルな紙のラップを使用しているのを見たことがあります。パッケージは派手ではありませんでした。役に立ちました。それは、実際の機能のない光沢のある箱よりも正直に感じられました。私が梱包計画を検討するときに使用するプロセスは次のとおりです。 - 製品のサイズと形状を確認します - 輸送ルートと破損のリスクを確認します - 素材の選択と顧客の習慣を比較します - 箱の開閉方法をテストします - 印刷、色、表面のスペースを確認します - パッケージが付加価値を与えるのか、コストだけを付加するのかを尋ねます このプロセスでは、重要なことに焦点を当て続けます。多くのチームはデザインアートから始めます。まずは使用から始めます。ブランドチームは一貫性にも注意する必要があります。あるバッチが丈夫な箱で発送され、次のバッチが薄い封筒で到着すると、信頼は急速に低下します。印刷の色が変わりすぎるとパッケージに違和感が生じます。インサートがずれると、ブランドの安定感が低下します。一貫性は記憶を築きます。これは、プレミアム ブランド、小規模販売店、顧客直販店にも当てはまります。私がよく考える実際の例は、ザ・ボディショップです。そのパッケージは長い間、多くのラインで明確なブランド化とリサイクルに優しい選択を重視してきました。スタイルは派手ではありません。わかりやすいですね。それにより、製品がブランドのメッセージに近づくように感じられます。その教訓は役に立つと思います。パッケージは製品のストーリーを支持するものであり、それを主張するものではありません。また、最良のパッケージングのトレンドは、ノイズが最も少ないことが多いと思います。小さめの箱です。フィラーの緩みが少なくなります。よりクリーンなプリント。より良いラベル。開けやすくなりました。棚や配達バッグにうまく収まります。これらは派手な変更ではありませんが、顧客の経路全体に影響を与えます。ブランドはパッケージを通して大声でアピールする必要はありません。摩擦を取り除き、記憶に残るものにする必要があります。パッケージングの選択を検討するとき、私はもう 1 つ質問します。これを家で開けたら気持ちいいでしょうか？この質問は、デザインに関する長い議論よりも役立ちます。答えが「はい」の場合、パッケージには通常、配慮と機能が適切に組み合わされています。答えがノーであれば、ブランドにはまだやるべきことが残っていると思います。私の見解はこうです。パッケージングは​​もはやバックオフィスの細かい部分ではありません。それは製品エクスペリエンスの一部であり、ブランドの声の一部であり、コスト構造の一部です。そのように扱うブランドは、より良い選択をすることがよくあります。よりスマートに発送されます。無駄が減ります。顧客にクリーンな第一印象を与えます。これは、ブランドが無視できないパッケージングの動きです。

市場では同じ問題が常に発生しています。製品は優れていても、パッケージが購入者を躊躇させることがあります。箱が重そうです。サイズ感が無駄に感じます。オープニングがぎこちない感じ。注文した商品がへこみや部品が緩んだ状態で届きました。そうなると、パッケージはその仕事を停止します。それは人々を遠ざけ始めます。だからこそ、伝統的なパッケージングは​​失われつつあると私は考えています。古いパッケージは役に立たないからとは言いません。なぜそう言ったかというと、購入者の習慣が変わってきたからです。人々はより頻繁にオンラインで買い物をします。彼らは、明確な保護、簡単な開封、無駄の削減、そして画面上でも手に持ってもモダンに感じられる外観を求めています。パッケージは今や棚に置いておくだけでは不十分です。私は3つのツボに何度も気づきました。 1つ目はコストです。古い梱包スタイルの多くは、必要以上に多くの材料を使用しています。製品が大きすぎる箱の中に収まっており、周囲に余分な詰め物が付いています。送料が高くなる。ストレージにはより多くのスペースが必要です。ブランドは空気の代金を支払います。 2つ目は保護です。見た目が良い箱でも、製品が顧客に届けられる途中で壊れてしまったら意味がありません。私はかつて、小さなキャンドル販売者が、瓶がひび割れて到着し続けたため、リピーターを失うのを見たことがある。外箱は磨かれているように見えましたが、中の構造が商品をしっかりと保持していませんでした。顧客は宅配業者を責めなかった。彼らはブランドを非難した。 3つ目はお客様の気持ちです。購入者は多くの場合、数秒で意見を形成します。パッケージが開けにくかったり、リサイクルしにくかったり、持ち運びにくかったりすると、エクスペリエンスは急速に低下します。地味だがスマートなメーラーの写真を投稿して、「これは簡単でした」と言っている人を見たことがあります。そういう反応が大事なんです。現在、よりうまく機能しているのは、製品、チャネル、顧客の日常生活に適合したパッケージングです。私は通常5つのポイントを見ます。パッケージは製品のサイズと厳密に一致している必要があります。パッケージは輸送中に商品を保護する必要があります。パッケージは工具を使わずに簡単に開けられる必要があります。パッケージには、再利用またはリサイクルに適した素材を使用する必要があります。パッケージは写真や短いビデオで見栄えがする必要があります。これらのパーツが連携すると、パッケージは製品ストーリーの一部になります。また、ブランドはデザインのモックアップだけでなく、実際の注文でパッケージングをテストする必要があると思います。モックアップは机の上に置いても問題なく見えます。出荷テストでは別のことが分かる可能性があります。私がフォローしていたある食品ブランドは、顧客から角が潰れたという報告が続いたため、外箱を変更しました。修正は簡単でした。より強力なエッジ構造とよりしっかりとしたフィット感です。製品は安全であり、苦情も減りました。私の見解は単純です。パッケージはもはや単なるカバーではありません。それは購入決定の一部です。ブランドが現代の購入者に寄り添いたいのであれば、「どうすればこれをプレミアムに見せることができるでしょうか？」と考えるのをやめるべきです。 「どうすればこれを便利で、安全で、信頼しやすくできるだろうか？」と考え始めます。そのシフトは大きく変わります。無駄を減らします。ダメージを軽減してくれます。開梱時の感触が向上します。顧客が苦情を言う理由が減ります。従来のパッケージングは​​一部の場所ではまだ機能しますが、同じままにして同じ結果を期待することはできません。市場が動きました。購入者はさらに気づきます。彼らはさらに比較します。彼らはシンプルな箱に対して、以前よりも多くのことを期待しています。勝つブランドは、パッケージを後付けではなくサービスの一部として扱うブランドだと思います。

私は多くのブランドが単純な理由で注目を失っているのを見てきました。それは、顧客がすでに変わっているにもかかわらず、彼らは何年も前の外観、色調、販売プロセスを維持しているということです。人々は、古いと感じるからといってそのブランドを拒否するわけではありません。ブランドが遅い、理解するのが難しい、または信頼できないと感じると、彼らは去っていきます。それが私が最も注目している問題です。ブランドが依然として印刷されたチラシのように話し、ランダムなコンテンツを投稿し、人々を乱雑なページに誘導するとしたら、ブランドは苦戦するでしょう。顧客は製品を気に入っていても、メッセージが不明確だと感じて途中でやめてしまう場合があります。ブランドを見るとき、私は直接質問します。「このブランドは、人々が買い物をし、比較し、決定する方法に今でも一致していますか?」私の答えは通常、4 つのチェックから始まります。 1. メッセージを確認する 多くのブランドが自分自身について語りすぎています。彼らは何を売っているのかについては述べていますが、なぜ人々が気にする必要があるのか​​については述べていません。私はシンプルなメッセージを好みます: どのような問題を解決しますか?誰のためのものですか？なぜ誰かがあなたを信頼する必要があるのでしょうか？私が働いていた近所のパン屋さんは商品力はあったのですが、ホームページには「焼きたてのパンとケーキ」としか書かれていませんでした。それだけでは十分ではありませんでした。私たちは、顧客が最も望んでいること、つまりクリーンな味、毎日の新鮮さ、そして忙しい家族のための簡単な受け取りに焦点を当てるようにメッセージを変更しました。変化はわずかでした。返答はそうではありませんでした。人々はこのオファーをより早く理解し、より多くの訪問者が価格や注文を尋ねました。 2. ビジュアルスタイルをチェックします オールドスクールなデザインそれ自体は問題ではありません。問題は、デザインが混在していたり​​、混雑していたり​​、読みづらかったりするときに始まります。ロゴ、色、写真、テキストのスタイルがすべて無関係に感じられると、顧客は文字を読む前に混乱を感じます。デザインはシンプルにしてます。もっとスペースを使います。ノイズを軽減します。私は明確なビジュアル スタイルを 1 つ選択し、Web サイト、ソーシャル投稿、製品ページ全体でそれを繰り返します。私がアドバイスした小さな家具販売業者は、各ページでさまざまなフォントと強い色を使用していました。製品がしっかりしているにもかかわらず、ブランドが安っぽく感じられてしまいました。レイアウトを整理し、より良い商品写真を使用した後、人々はサイトに長く滞在し、チャットを通じてより多くの質問をするようになりました。それは魔法ではありませんでした。それは明快でした。 3. 顧客の経路を確認します ブランドの見た目が良くても、経路がわかりにくい場合は売上が落ちる可能性があります。私は自問します。人々はオファーをすぐに見つけることができるでしょうか?彼らは努力せずに質問することができますか？ストレスなく選択を比較できますか?数回クリックするだけで次のステップに進むことができるでしょうか?私は短い道が好きです。 1 ページに表示される選択肢が少ないのが好きです。私は明確なボタンとシンプルな連絡先オプションが好きです。私の知っている B2B サプライヤーは、製品の基本的な詳細を共有する前に、電子メール、電話、複数の PDF ファイルで連絡を取り続けていました。買い手は疲れて次へ進みました。製品カテゴリ、主な仕様、シンプルなフォームを備えたすっきりとした問い合わせページを作成した後、営業チームが同じ回答を繰り返す時間が短縮されました。これにより、双方の労力が節約されました。 4. フォローアップを確認する 多くのブランドはトラフィックにエネルギーを費やし、返信プロセスを忘れています。素早い返信が重要です。明確な返答の方が重要です。人々は冷たいと感じるコピー＆ペーストのメッセージを望んでいません。彼らは、誰かが質問を読んで必要性を理解したかどうかを知りたいと考えています。私は次の 3 つのことを行う返信を好みます。 必要性を確認する 有益な次のステップを 1 つ提供する 短く、人間味のあるものにする 顧客が製品の適合性について質問した場合、私は長いテキスト ブロックを送信しません。要点を答えて、正しい選択に導きます。そのスタイルはより自然に感じられ、ドロップオフが軽減されます。私の考えはシンプルです。ブランドのアップグレードは、古いアイデンティティを放棄することを意味するものではありません。それは、まだ機能するものを維持し、信頼を妨げるものを取り除くことを意味します。ブランドがすでに良い評判を持っている場合、私はそれを守ります。ブランドに忠実な顧客がいるなら、私はそれを尊重します。人が躊躇する部分だけを変えます。だからこそ、私は新しいために「新しい」を追い求めません。私は有益な変化に焦点を当てています。より分かりやすい言葉を心がけています。私はきれいなページに重点を置いています。よりスムーズなコンタクトを重視しています。ブランドは依然として親しみを感じられ、現代の購入者にとって準備ができているように見えることがあります。スタイルだけではなく、そのバランスが重要です。ブランドの前進を支援するとき、私は小さなことから始めて実践的なものを保ちます。核となるメッセージを平易な言葉で書き直します。レイアウトをきれいにします。ページから余分な要素をカットしました。次のステップを見つけやすくします。私は人々がどのように反応するかを確認し、実際の質問に基づいて調整します。このアプローチは、1週間は見栄えが良くても、その後は人々を混乱させる劇的な変身よりも効果的です。ルールを 1 つ選ばなければならないとしたら、それは「信頼を維持する」です。体験をアップグレードします。それが、行き詰まり続けるブランドと、アイデンティティを失うことなく成長し続けるブランドの境界線です。

購入者から同じ苦情を聞き続けています。商品は到着しましたが、パッケージに違和感を感じました。サイズが大きすぎたり、開けにくかったり、無駄が多すぎたり、値段に見合わず地味すぎたり。中身は良かったのかもしれないが、ファーストタッチで躊躇してしまう。多くのブランドがその点を見逃しているのです。私はパッケージを製品の旅の一部として考えています。それは顧客がブランドと出会う最初の物理的な瞬間です。その瞬間がぎこちなく感じられると、売り上げが弱くなる可能性があります。それがきちんとしていて、シンプルで、正直であると感じられれば、信頼は急速に高まります。ブランドがパッケージングを再考するのを手伝うとき、私は基本から始めます。私は派手なグラフィックから始めません。まずはお客様の手から始めます。素朴な質問をいくつかします。パッケージは製品を十分に保護していますか?余分な空きスペースがなくても配送のニーズに適合しますか?力を入れなくても開きますか？ブランドの価格や雰囲気と一致していますか？素材はリサイクルまたは再利用しやすいですか?これらの領域のいずれかが失敗すると、パッケージは間違ったメッセージを送信します。私はこれがさまざまなビジネスで起こっているのを見てきました。ある小さなスキンケア販売業者は、小さなボトルに厚い外箱を使用していました。製品は高価に見えましたが、多くの購入者はパッケージが無駄に感じると述べました。チームは、よりしっかりとしたカートンに変更し、不要な層を削除し、内側のインサートをシンプルに保ちました。商品はまだ無事に届きました。開梱はより軽く、より正直に感じられました。また、あるコーヒー ブランドが、注文ごとに大量のコピーを印刷した光沢のあるスリーブで包装しているところも見かけました。顧客は豆を気に入ってくれましたが、パッケージは詰め込まれているように感じました。ブランドはクリーンなメーラーに切り替え、短い醸造メモを追加し、デザインから空の文字をさらに削除しました。人々は便利だと感じたので、箱を長く保管し始めました。これらは小さな変更です。それらは重要です。ブランドがパッケージングを再考するとき、私は通常、5 つの目標が何度も登場するのを目にします。廃棄物の削減 重い梱包は配送コストが高くつき、顧客が開封する前に気分が悪くなることがよくあります。商品を保護したり、購入者の役に立たないものはすべて削除するよう努めます。より良いフィット感 商品のサイズに合わせたパッケージは、より丁寧な印象を与えます。空きスペースが多すぎると、注文が不注意に見えます。アイテムをしっかりと保持し、動きを避けるサイズが好みです。開封が容易になる バイヤーは苦労を望んでいません。ハサミや力、推測が必要な場合は、その瞬間にエネルギーが失われます。私はシンプルで自然な方法で開くパッケージが好きです。より強いブランド感 パッケージはブランドらしさを表現する必要があります。ブランドが落ち着いた雰囲気であれば、ボックスも落ち着いた雰囲気になるはずです。ブランドが楽しい商品を販売している場合、パッケージは乱雑に見えずにその精神を表現できます。リピートの関心が高まる きちんとしたパッケージは、写真に撮られたり、保存されたり、共有されたりすることがよくあります。私はそれを幸運とは考えません。私はそれをデザインがその役割を果たした証拠として扱います。私自身のプロセスは依然として実用的です。まずは製品そのものから始めます。サイズ、重量、破損リスク、輸送中の商品の動きなどを確認します。その後、ボックスやメーラーを見て、役に立たないレイヤーを削除します。印刷されたメッセージも確認します。多くのパッケージはあまりにも多くのことを話します。短いメモは、長い段落よりも多くのことを行うことができます。私は、画面上のモックアップだけでなく、実際の注文でパッケージングをテストするのが好きです。デザインは会議では強力に見えても、宅配業者が扱ったり、購入者が自宅で開封したりすると失敗する可能性があります。実際に使用すると、真実がすぐにわかります。私がレビューしたある美容ブランドは素敵な箱を持っていましたが、輸送中に蓋が滑ってしまいました。チームはフィット感を修正し、より良いインサートを追加し、アートワークをシンプルに保ちました。その後、パッケージの破損に関する苦情は減り、製品がより信頼できるようになりました。変化は大きくありませんでした。役に立ちました。それが賢明なブランドが理解していることです。パッケージは単なる飾りではありません。保護、配送ロジック、ブランド トーン、顧客ケアが 1 か所にまとめられています。荷物が重すぎる、多すぎる、または使いにくい場合、購入者はそれに気づきます。軽くて、きれいで、楽だと感じれば、購入者もそれに気づきます。最良の梱包は静かに機能すると思います。製品がうまく届くのに役立ちます。ブランドの思慮深さを感じさせます。それはお金を払った人を尊重します。だからこそ、今、より多くのブランドがパッケージングを見直しているのです。彼らはスタイルだけを追い求めているわけではありません。彼らは、購入者にとってより効果的で、配送にとっても効果的で、伝えたいブランドストーリーにとっても効果的なパッケージを選択しています。この記事の内容に関するお問い合わせは、Carolyne.zhao: carolyne.gwguanli@hotmail.com/WhatsApp +8613728165816 までご連絡ください。

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